Nikoli se ne opravičujte, nikoli ne razlagajte.
Ta slavni citat je zaslužen za številne ljudi, od filmskih zvezd do politikov.
Številni vplivni ljudje so to dolgo morda videli kot veljaven in sprejemljiv odnos.
Ne več!
Sam koncept je v današnjem svetu tako zastarel in se pošteno šteje za nedopustno arogantnega.
Zdaj je bolje razumeti in sprejeti, da smo vsi nepopolni in pogosto ne izpolnjujemo pričakovanj do sebe in drugih.
Zato je povsem naravno, da so potrebna iskrena opravičila, kadar koli, tudi nehote, poteptamo občutke nekoga drugega.
To velja za naše tesne osebne odnose in tiste na delovnem mestu.
Preprosto zdrava pamet je, da v današnjem svetu pokažemo primerno ponižnost.
Iskrena opravičila so potrebna, da se pokaže resnično obžalovanje zaradi nečesa, kar ste storili narobe.
Služijo tudi kot vodnik za popravilo odnosa.
Ampak tukaj je stvar: opravičila niso nikoli enostavna in potencialne negativne posledice, ko se zmotijo, so velike.
Pa četudi poškodovanec sprejema vaše opravičilo , lahko traja veliko časa, preden vam resnično odpustijo - to je postopek, s katerim ni mogoče hiteti.
Včasih, ko opravičilo ne gre v načrtu, lahko na koncu naredite več škode kot koristi.
Luknja, ki ste si jo izkopali sami, se nenehno poglablja, ne glede na to, kaj počnete.
To je zato, ker je celoten postopek opravičila pravzaprav bolj psihološko zapleten, kot si morda mislite, zato ga pogosto zmotimo.
Dividende se izplačajo, če si vzamete malo časa, da razmislite, kako lahko rečete, da vam je žal tako, da druga oseba verjame in to sprejme.
Dobro opravičilo olajša začetek zdravljenja.
Nadaljujte z branjem, če se želite naučiti nekaterih orodij, ki vas bodo vodila do težke in boleče naloge, ko se boste izgovorili z bolj pozitivnimi rezultati.
Kaj se dobro opravičuje?
Psihoterapevtka in avtorica uspešnic Beverly Engel v svoji knjigi prepozna tri ločene elemente za učinkovito opravičilo Moč opravičila: zdravilni koraki za preoblikovanje vseh vaših odnosov .
Lepo jih povzame kot tri R-je: obžalovanje, odgovornost in pravno sredstvo.
Če želite, da je vaše opravičilo zadeto in sprejeto kot iskreno in temeljito, se prepričajte, da obkljuka vsa tri polja.
Upoštevajmo vsakega od treh R-jev posebej ...
Obžalovanje
Veste, da ste nekomu na nek način prizadeli ali mu otežili stvari, in veste, da je treba opravičilo.
Seveda to, kar ste storili ali rekli, morda ni namerno škodovalo, a to je bil rezultat.
Zdaj ste polni obžalovanja ali obžalovanja.
To sporočilo morate predati osebi, ki ste jo prizadeli, glasno in jasno.
Odličen kraj za začetek je nekaj takega:
'Zelo mi je žal za bolečino, ki sem ti jo povzročil.'
Odgovornost
Jasno morate povedati, da ste prevzemite vso odgovornost za svoja dejanja (ali pomanjkanje le-tega), ki je povzročil škodo.
To lahko pojasnite z izjavo, kot je:
'Žal mi je, naredil sem nekaj neopravičljivega in se zavedam, da te je zelo prizadelo.'
Zdravilo
Kar je narejeno, je narejeno in tega ni mogoče razveljaviti.
Kljub temu morate pokazati pripravljenost storiti vse, kar je v vaši moči, da omejite učinke škode, ki ste jo povzročili.
Torej, v zadnjem elementu svojega smiselnega opravičila morate navesti svoj jasen namen popraviti ... ponudbo za pomoč ali obljubo da ne bi več storili iste napake :
»Žal mi je, da sem te pustil visoko in suho, ker sem zamujal. Obljubim, da tega ne bom nikoli več storil. «
Tri R so koristen način povzetka postopka, vendar je opravičilo zapleteno in nam predstavlja mrežo potencialnih pasti.
rock proti človeštvu sem nehal tekmovati
Upoštevati je treba še vrsto drugih dejavnikov.
Na primer, ali podrobnosti, kot sta čas in govorica telesa, neposredno vplivajo na to, kako uspešno je opravičilo?
In če ni mogoče osebno opravičiti, ali lahko pisno opravičilo doseže enak učinek?
Odstranimo to minsko polje manir še malo naprej in ga poskusimo postaviti v perspektivo, tako da ga naredimo korak za korakom.
Prvi korak - priprava
Vzeti si čas za premislek, kako se boste opravičili, je vedno dobro porabljen čas.
Vsaka izkušnja je subjektivna, saj dve osebi pogosto isto situacijo vidita zelo različno.
Ko se opravičujete, je treba priznati in sprejeti, da je 'resnica' druge osebe takšna, kot jo vidi, četudi se ne strinjate nujno, da ima 'prav'.
Opravičila vedno pomislite z izrazom „jaz“ in nikoli „vi / vaši“, saj so vaša dejanja pod drobnogledom in morate zanje sprejeti odgovornost.
Lahko je reči: 'Žal mi je, da ste bili vznemirjeni,' na primer.
Vendar ta izjava dejansko zanika vašo lastno odgovornost in nakazuje, da je to težava druge osebe.
Če spremenite besedo 'ti' v 'jaz', je svet drugačen:
'Žal mi je, da sem te vznemiril.'
Majhen, a tako pomemben premik.
Naravno je, da želite opravičiti in / ali opravičiti svoje vedenje, toda v resnici lahko s tem spodkopate iskrenost svojega opravičila.
Trik je v tem, da se prepričate, da priznate škodo, ki ste jo storili drugi osebi, preden poskusite razložiti razloge, zakaj ste storili to, kar ste storili, ali rekli, kar ste rekli.
Odpuščanje je verjetnejši rezultat, če ...
1. Priznajte povzročeno škodo.
2. Ponujajte izgovore šele potem, ko sprejmete odgovornost.
3. Prepoznajte, kaj bi morali storiti, in jim zagotovite, da se to ne bo ponovilo.
Pazite na besedo 'ampak'
Za besedo, sestavljeno iz samo treh črk, veznik 'ampak' prinaša velik udarec, ko gre za spodkopavanje vašega opravičila.
Ta majhna beseda je tisto, kar imenujemo a besedna radirka .
Pomik premakne s točke opravičila (priznavanje odgovornosti in izražanje obžalovanja) na upravičevanje vašega vedenja.
Verjetno je, da bodo ljudje prenehali poslušati, ko bodo zaslišali besedo 'ampak', in vaše opravičilo bo nično.
Namesto da bi rekel:
'Žal mi je, toda počutil sem se pod stresom,'
kaj storiti, če vam nekdo govori za hrbtom
preklopite na veliko bolj spravni:
»Žal mi je, da sem izgubil kul. Vem, da je bilo to škodljivo in nepotrebno. Bil sem pod stresom in povedal sem stvari, ki jih obžalujem. '
Morda vam bo všeč (članek se nadaljuje spodaj):
- Kako razmišljati, preden spregovorite
- Kako si odpustiti: 17 Nasvetov brez sranja!
- Kako obnoviti in ponovno pridobiti zaupanje po laganju s svojim partnerjem
- 10 nasvetov za pomoč parom, da v odnosih učinkoviteje komunicirajo
- Kako pokazati spoštovanje do drugih (+ Zakaj je to pomembno v življenju)
- Zakaj se nekateri nikoli ne opravičijo ali priznajo, da so narobe (in kako ravnati z njimi)
Drugi korak - čas in kraj
Tako pomembnim in občutljivim zadevam, kot so opravičila, je treba nameniti dovolj časa, da jih rešimo.
Če se jim mudi, so le redko učinkoviti.
Kot smo že izvedeli, obstajajo tisti trije R - obžalovanje, odgovornost, pravna sredstva - in to zahteva čas.
Pomembno je torej, da izberete čas, ko se resnično lahko osredotočite na opravičilo in osebo, ki se ji opravičujete.
Vsako motenje, fizično ali duševno, bo njegov učinek eksponentno zmanjšalo.
Nujno je najti nekje tiho, kjer se boste lahko brez prekinitev udobno pogovarjali.
Zasebnost je pomembna tudi zato, ker boste verjetno razpravljali o nekaterih zelo občutljivih, osebnih stvareh.
Izogibajte se vročini trenutka
Čeprav se včasih morda takoj zavedete, ko ste storili ali rekli kaj škodljivega, je ponavadi nespametno, da se v vročini poskušate opravičiti.
Ogromna negativnost čustev ga bo osmislila in verjetno ne bo zvenelo zelo iskreno.
Privoščite si čas, da se stvari ohladijo.
Zavedajte se pa, da lahko predolgo čakanje na opravičilo škoduje tudi vam, zato je ravnovesje dobro.
Vzemi ga na brado
Osebno opravičilo, ne glede na to, kako težko je to storiti, je vedno najboljši pristop.
Kaže pogum, saj vsi vemo, kako težko je te reči početi iz oči v oči.
Ta pogum pomaga pokazati iskrenost, namesto da se skrije za tipkovnico in klikne miško ali napiše besedilo.
Stik iz oči v oči omogoča tudi vsem pomembnim neverbalnim komunikacijam - izrazu obraza in govorici telesa -, da pokaže, kako iskreni ste.
Vaše kesanje in ranljivost bo očitno prišlo do druge osebe.
Pisno
Včasih ni mogoče osebno opravičiti zaradi oddaljenosti ali morda časovne stiske.
V tem primeru je telefon najprimernejša možnost kot napisana beseda, saj bo ton vašega glasu pomagal sporočiti moč svojih občutkov toliko, kot dejansko rečete.
Če pa ste nagnjeni k temu, da poskusite govoriti iz srca, je pisna opravičila dobra izbira.
Morda zato, ker ste nervozni ali ker se trudite obdržati vlak misli, morda pa ste eden tistih, ki se težko besedno izrazi.
V tem primeru bo pisanje opravičila na papirju ali digitalno manj stresno in se bo morda celo izkazalo za bolj učinkovito, saj bo jasno in logično predstavilo celoten vaš 'primer'.
Druga prednost pisnega opravičila je ta, da odvzame pritisk na osebo, ki se ji opravičujete.
Krivda ima čas in prostor, da se odloči, ali vam je pripravljen odpustiti
Prav tako imajo možnost prebrati in znova prebrati vaše besede, prebaviti vsebino in obsoditi svoj zaključek.
3. korak - opravičilo
Nazaj na tri Rs
Ko ste fizično sestavljeni, ste na pravem mestu in je pravi čas, ste pripravljeni izraziti svoje obžalovanje , sprejme svoj odgovornost in predlagajte, kako nameravate pravno sredstvo situacija.
To boste že vnaprej premislili kot del svoje priprave (ne pretirano vadite, sicer bo vaša verodostojnost hitro strmoglavila), zato bi moralo biti vaše opravičilo mirno in iskreno lahko dosegljivo.
Bodite odprti, mirni in pozorno poslušajte
Medtem ko govorite, je povsem naravno, da se bo prizadeta oseba želela odzvati.
Morda so še vedno razburjeni in imajo to seveda pravico izražajo svoja čustva .
Pogosto se bodo odzvali na vztrajanje vzorca podobnega preteklega vedenja, za katerega verjamejo, da je povezan.
Preden odgovorite, jim dovolite, da končajo in se zamislijo.
Upoštevajte, kaj so povedali, in se potrudite, da vidite scenarij z njihove perspektive.
Karkoli počnete, ne kričite in ne mečite žaljivk, tudi če se ne strinjate s tem, kar slišite, ali se vam zdi nepravično.
Če se stvari nekoliko segrejejo, je odpuščanje in razrešitev malo verjetno, zato bi bilo morda dobro, če bi obnovili 'timeout', da bi obnovili mir.
Govorica telesa
Neverbalna komunikacija ima ključno vlogo in je prav tako pomembna kot tisto, kar dejansko prihaja iz vaših ust.
Iskreno ustno opravičilo je malo smiselno, če se drgnete, grbite ali obrambno sedite s prekrižanimi rokami.
To bi pomenilo, da ste dejansko zaprti in niste zares povezani s pogovorom.
Nasprotno, če ste ram-rod naravnost in se nagibate naprej, boste videti arogantni in nadzorni, kar je nasprotno od tistega, kar je potrebno.
Cilj za ponižnost .
Podobno bo imela grimasa ali kisel izraz podoben učinek. Prisiliti se k nasmehu je nespametno, ker boste videti neiskreni.
Vzemite si trenutek, da občasno sprostite obrazne mišice.
Pomemben je tudi stik z očmi.
Pretiravanje se lahko zdi zastrašujoče, toda ne doseže dovolj očesnega stika belies iskrenost.
Če nameravate neposreden stik z očmi približno 70% časa, ko poslušate, in 50%, ko govorite, boste dobili razmerje približno pravilno.
Geste z roko so še ena podelitev vaših resničnih občutkov, zato med govorom uporabljajte odprte dlani in ne zaprtih rok / pesti.
Če je to primerno in je oseba blizu vas, potem je dotik odličen način, da ji sporočite, kako se počutite do nje.
Nežen dotik roke ali roke ali topel objem lahko zgovorita.
samo nekomu se želim počutiti pomembnega
Zaključite s hvaležnostjo
Ko je vaše opravičilo dostavljeno in sprejeto, je pomembno, da izrazite, kako hvaležni ste za njihovo prisotnost v vašem življenju in za razliko, ki vam jo vsakodnevno predstavlja.
Izrazite svojo iskreno željo, da odnosa na noben način ne bi poškodovali ali ogrozili.
Vsaka človeška izkušnja, tako dobra kot slaba, je gradnik, ki nas navsezadnje naredi, kaj in kdo smo.
Večina nas teži k izboljšanju skozi vse življenje.
Če se z njim ravna občutljivo, lahko postopek opravičila in odpuščanja v zameno prej okrepi in ne oslabi odnos.
Še bolje, lahko nam pomaga, da bolje razumemo svoje pomanjkljivosti in morda naredimo otroške korake, da postanemo najboljša različica sebe.
